Prompt para responder reclamação no Reclame Aqui
Prompt para resposta pública no Reclame Aqui: tom profissional, fatos, solução e o que muda, pensando em quem lê depois.
Onde usar: Reclame Aqui
O rascunho de sempre
É assim que quase todo mundo pede. A IA responde, mas preenche o que faltou com o genérico.
responde essa reclamação do reclame aqui
O prompt completo
Copie e troque os 4 trechos entre colchetes pelo seu caso. Quanto mais específico, melhor a resposta.
Escreva a resposta pública para esta reclamação no Reclame Aqui: [cole a reclamação]. O que apuramos: [fatos, datas, número do pedido sem dados pessoais]. O que já fizemos ou vamos fazer: [solução e prazo]. Uma mudança que fizemos para não se repetir, se houver: [mudança]. Lembre que quem mais lê esta resposta são futuros clientes, não só o reclamante. Regras: trate a pessoa pelo nome; agradeça o relato sem soar automático; fatos sem rebater ponto a ponto nem expor a pessoa; sem dados pessoais públicos; diga o canal para continuar no privado; até 120 palavras. Entregue a resposta pública e uma mensagem privada curta para o cliente.
Por que funciona
- Lembrar que futuros clientes leem muda o tom de defesa para o de solução.
- Proibir dado pessoal e rebate ponto a ponto evita a resposta que piora a reputação.
- A mudança feita mostra que a reclamação serviu para algo.
Sem copiar e colar
O Lapidia faz isso no próprio campo em que você escreve, no ChatGPT, no Claude, no Cursor ou em qualquer app: lê o rascunho, pergunta o que só você sabe e devolve o pedido completo. O texto não fica guardado.